Загальні умови користування сайтом та брокерських послуг

Ці Загальні умови встановлюють правила користування вебсайтом CharterNavi та надання NORINOHI Sp. z o.o. агентських (брокерських) послуг щодо пошуку, оформлення та супроводу бронювання суден у незалежних чартерних операторів. Умови безпосереднього чартеру визначаються окремим договором із відповідним Оператором.

§1. Компанія, визначення та сфера застосування

1.1. Власник та адміністратор вебсайту https://www.charternavi.com, а також постачальник описаних у цих Умовах посередницьких послуг — NORINOHI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (NORINOHI Sp. z o.o.), plac Wolności 2/215, 35-073 Rzeszów, Polska; KRS: 0000986517; NIP: 8133882807; REGON: 522791109 (далі — «Агент», «NORINOHI» або «CharterNavi»). CharterNavi є комерційним брендом, а не окремою юридичною особою.

1.2. «Сайт» — вебсайт CharterNavi і доступні на ньому функції пошуку, запиту пропозицій та, якщо впроваджено, онлайн-бронювання. «Клієнт» — особа, яка звертається щодо бронювання, діє від власного імені або належним чином уповноважена діяти в інтересах інших осіб. «Споживач» — особа, яка має такий статус відповідно до застосовного права. «Оператор» — незалежний власник судна, чартерна компанія, флот-менеджер чи інший належний постачальник чартерної послуги.

1.3. «Договір брокерських послуг» — відносини Клієнта з NORINOHI щодо агентського супроводу бронювання. «Договір чартеру» — договір між Клієнтом і відповідним Оператором, безпосереднім постачальником користування судном. «Підтвердження бронювання» — письмове або електронне підтвердження конкретного бронювання Оператором, передане Клієнту прямо чи через Агента.

1.4. Ці Умови застосовуються до користування Сайтом та агентських послуг NORINOHI. Вони не замінюють умови Договору чартеру. Для конкретного бронювання також застосовуються завчасно надані спеціальні умови Оператора, підтвердження бронювання та індивідуально погоджені домовленості. Якщо індивідуально погоджена умова суперечить загальному положенню, застосовується індивідуальна умова в межах закону.

1.5. Перед укладенням платного договору Клієнтові надається можливість отримати ці Умови в спосіб, що дозволяє їх зберегти та відтворити. Обов’язкові відомості щодо ціни, сторін договору, платежів, скасування й характеристик судна повідомляються до платного замовлення.

§2. Користування Сайтом та електронні послуги

2.1. NORINOHI через Сайт надає інформацію щодо пропозицій Операторів, функції пошуку та фільтрації, можливість надіслати запит, отримати пропозицію, обмінюватися повідомленнями та, за наявності відповідного функціоналу, ініціювати бронювання й оплату.

2.2. Для користування Сайтом потрібні пристрій з доступом до Інтернету, актуальний браузер, підтримка необхідних протоколів безпеки та адреса електронної пошти для підтверджень. Частина функцій може вимагати ввімкненого JavaScript, а додаткові технічні вимоги, якщо існують, відображаються безпосередньо у відповідній формі.

2.3. Користувач повинен подавати достовірну інформацію, не порушувати права інших осіб, не надсилати незаконний чи шкідливий контент, не втручатися в роботу Сайту, не здійснювати несанкціонований автоматизований збір даних, масове копіювання каталогу або обхід технічних засобів захисту.

2.4. Надсилання запиту, додавання судна до списку обраного, отримання автоматичного повідомлення або показ ціни на Сайті самі по собі не означають укладення Договору чартеру чи гарантії доступності судна. Якщо користувач має обліковий запис, він відповідає за конфіденційність своїх засобів доступу та своєчасне повідомлення про їх компрометацію.

2.5. Безоплатне користування загальнодоступним інформаційним функціоналом може бути припинене шляхом завершення користування Сайтом. Для облікового запису, якщо такий функціонал існує, порядок закриття повідомляється в інтерфейсі або через контакт служби підтримки. Правила електронних послуг діють відповідно до польського законодавства про надання послуг електронним шляхом.

§3. Статус посередника та розмежування відповідальності

3.1. NORINOHI Sp. z o.o., що здійснює діяльність під комерційним брендом CharterNavi (далі — «Агент»), надає посередницькі послуги у сфері бронювання яхт, катамаранів, моторних суден та інших плавзасобів, які пропонуються незалежними власниками суден, чартерними компаніями та операторами (далі — «Оператор»).

3.2. Агент сприяє вибору судна, передає Клієнту інформацію щодо пропозицій, доступності, вартості та умов чартеру, організовує процес бронювання, забезпечує комунікацію між Клієнтом та Оператором, приймає платежі в межах наданих повноважень та адмініструє повернення коштів.

3.3. Якщо інше прямо не визначено в окремій угоді, договір безпосереднього чартеру укладається між Клієнтом та відповідним Оператором. NORINOHI Sp. z o.o. не є власником, судновласником або оператором запропонованих суден.

3.4. Оператор самостійно відповідає за виконання власних зобов’язань за договором чартеру, зокрема за технічний стан, справність, комплектацію, підготовку, передачу та повернення судна, його страхове забезпечення й інші питання безпосереднього виконання чартерної послуги.

3.5. NORINOHI Sp. z o.o. не приймає на себе відповідальності за самостійні дії, бездіяльність або порушення Оператора щодо виконання чартерного договору. Це положення не обмежує відповідальність Агента за його власні зобов’язання або випадки, коли така відповідальність прямо передбачена імперативними нормами застосовного законодавства.

3.6. Інформація про характеристики та доступність суден, їх комплектацію й умови чартеру формується переважно на підставі відомостей, отриманих від Операторів. Агент відповідає за належне виконання власних інформаційних та посередницьких обов’язків у межах застосовного законодавства.

§4. Пропозиції, бронювання та його підтвердження

4.1. Пошук і вибір. Інформація про судна, фотографії, опис, доступність, маршрут і базову ціну можуть надходити від Операторів та їхніх систем бронювання, зокрема інтеграцій Booking Manager і Nausys. До підтвердження бронювання ці відомості можуть змінюватися або виявитися неактуальними; Агент перевіряє істотні умови в межах належної професійної обачності.

4.2. Запит. Клієнт надає дату початку та завершення чартеру, місце отримання судна, склад екіпажу та інші відомості, необхідні для підбору. Якщо він діє від імені інших осіб, він повинен мати належні повноваження на оформлення бронювання та передавання необхідної інформації.

4.3. Попередня пропозиція. NORINOHI повідомляє доступні на момент перевірки характеристики судна, ідентифікацію Оператора, загальну або розрахункову вартість, обов’язкові доплати, порядок оплат, депозит, обмеження й умови скасування. Попередня пропозиція не є безумовним зобов’язанням надати судно без підтвердження Оператора.

4.4. Перед підтвердженням платного замовлення Клієнт має можливість перевірити суттєві параметри, виправити введені дані та ознайомитися з цими Умовами й застосовними умовами Оператора. Якщо оформлення здійснюється через сайт, кнопка платного підтвердження повинна однозначно інформувати про обов’язок оплати там, де такий обов’язок виникає.

4.5. Бронювання вважається підтвердженим лише після отримання підтвердження Оператора та доведення його до відома Клієнта, а також виконання передбачених конкретною пропозицією умов, зокрема своєчасної оплати, якщо вона є умовою підтвердження. Автоматичне підтвердження надходження запиту не є підтвердженням чартеру.

4.6. Після підтвердження Клієнт отримує на електронну адресу або іншим погодженим тривалим носієм дані бронювання та відповідні договори/умови: судно або ідентифікаційні дані флоту, Оператора, місце й час check-in/check-out, ціну, графік платежів, умови скасування та контакт для операційних питань.

4.7. Якщо Оператор не підтвердив доступність, запропонував інше судно або змінені умови, NORINOHI інформує Клієнта та погоджує його подальше рішення. Заміна судна, періоду чи ціни не вважається автоматично прийнятою лише через надсилання альтернативної пропозиції.

4.8. Пріоритет документів у межах дозволеного законом: (а) індивідуально погоджені умови та підтвердження конкретного бронювання; (б) договір і спеціальні умови відповідного Оператора щодо чартеру; (в) ці Загальні умови щодо агентських послуг. Положення одного договору не змінюють автоматично ролей сторін за іншим договором.

§5. Платежі та розрахунки через Агента

5.1. NORINOHI Sp. z o.o. може приймати від Клієнтів платежі за бронювання та чартерні послуги як уповноважений агент відповідного Оператора на підставі чинних агентських домовленостей.

5.2. У межах таких повноважень платіж, належним чином здійснений Клієнтом на користь NORINOHI Sp. z o.o., вважається виконанням відповідного платіжного зобов’язання перед Оператором.

5.3. Агент оформлює та надає Клієнту платіжні підтвердження, рахунки та інші належні документи у межах своїх повноважень і відповідно до застосовного податкового законодавства. Постачальник чартерної послуги ідентифікується у відповідних договірних документах.

5.4. NORINOHI Sp. z o.o. здійснює розрахунки з Операторами відповідно до укладених з ними угод.

5.5. У разі скасування або зміни бронювання Агент адмініструє повернення коштів відповідно до застосовних умов Оператора, наданих повноважень та обов’язкових вимог законодавства.

5.6. Приймання платежу Агентом саме по собі не означає, що NORINOHI Sp. z o.o. є безпосереднім постачальником чартерної послуги.

5.7. Спосіб оплати (банківський переказ, платіжна картка чи інший доступний метод), реквізити, валюта, графік платежів, строки зарахування й можливі підтверджені витрати повідомляються в конкретній пропозиції або платіжних інструкціях. Клієнт повинен користуватися лише реквізитами, отриманими через офіційні підтверджені канали.

5.8. Часткова або несвоєчасна оплата може призвести до втрати бронювання або застосування умов скасування Оператора — якщо Клієнта було належним чином поінформовано про відповідні строки й наслідки. Агент повідомляє про відомі йому істотні зміни статусу платежу чи бронювання без невиправданої затримки.

5.9. Повернення здійснюється через допустимий платіжний канал, зазвичай на початковий спосіб оплати, після визначення суми, належної до повернення згідно з договором та законом. NORINOHI не обіцяє автоматично фіксованого строку отримання коштів, який не контролює, але виконує власні обов’язки з повернення у застосовні строки. Зворотна конвертація валюти та комісії сторонніх банків регулюються умовами відповідного платіжного постачальника та законом.

§6. Ціни, податки, валюта та додаткові платежі

6.1. На Сайті може відображатися орієнтовна або актуальна на момент запиту ціна, надана Оператором. До платного підтвердження Клієнту повідомляється повна ціна бронювання, включно із застосовними податками та всіма відомими обов’язковими платежами, або, коли конкретну суму неможливо визначити наперед, зрозумілий порядок її розрахунку.

6.2. Окремо та до оформлення замовлення повідомляються, якщо застосовні: фінальне прибирання, постільна білизна, транзитний лог, обов’язковий пакет послуг, місцеві збори, платні опції, винагорода шкіпера, збори за one-way, послуги марини, страхові платежі та забезпечувальний депозит. Додаткові опції не включаються автоматично без належного вибору/погодження.

6.3. Витрати, що залежать від фактичного споживання чи маршруту (наприклад, пальне, стоянки в інших маринах, харчування, портові збори), зазначаються окремо як не включені, якщо так передбачено умовами Оператора. Їх орієнтовний розмір може бути наведений для інформації, якщо його можливо обґрунтовано оцінити.

6.4. Валюта списання та договірна валюта визначаються в платіжній пропозиції. Якщо Сайт показує еквівалент в іншій валюті, остаточний курс та можливі збори за конвертацію залежать від погодженого платіжного механізму. Після підтвердження бронювання ціна не змінюється односторонньо без належної договірної та правової підстави.

6.5. Знижки, промокоди, обмежені пропозиції та персональні агентські знижки застосовуються лише на оголошених умовах. Якщо Оператор обмежує комбінування знижок або доступність певної ціни, NORINOHI повідомляє це до підтвердження.

6.6. Будь-яка окрема платна брокерська або адміністративна послуга NORINOHI та її вартість повідомляються Клієнту до погодження. Відсутність окремого зазначення такої плати не означає автоматичного виникнення додаткового зобов’язання Клієнта.

§7. Забезпечувальний депозит, франшиза та страхування

7.1. Забезпечувальний депозит (security deposit) — можливе забезпечення зобов’язань Клієнта перед Оператором за Договором чартеру, яке відрізняється від передоплати за оренду. Розмір, форма внесення, одержувач, можливість блокування на картці та умови повернення визначаються Оператором і повідомляються до бронювання.

7.2. Депозит може сплачуватися або блокуватися безпосередньо Оператором/мариною чи іншим уповноваженим провайдером. Якщо NORINOHI бере участь у його обробці, її повноваження і роль підтверджуються окремими платіжними умовами; саме по собі посередництво не означає, що Агент зберігає або гарантує повернення депозиту.

7.3. Рішення про утримання коштів через пошкодження, нестачу оснащення, порушення договору або інші підстави, передбачені чартером, належить до відповідальності Оператора за його договором та застосовним правом. NORINOHI може передавати документи й комунікації, але не приймає на себе функцій незалежного арбітра та не підтверджує обґрунтованості кожного утримання без окремої перевірки.

7.4. Клієнту рекомендується брати участь у check-in/check-out, перевіряти стан судна, інвентар і наявні пошкодження, фіксувати їх фотографіями та в актах. Відсутність протоколу сама по собі не змінює імперативних законних прав, але може ускладнити встановлення фактів.

7.5. Страхування корпусу, відповідальності, франшизи, скасування або особисте страхування є різними продуктами з окремими умовами. Наявність страховки не означає повного звільнення Клієнта від франшизи, виключень чи інших зобов’язань. NORINOHI не виступає страховиком, якщо інше прямо не зазначено й не підтверджено належними повноваженнями.

§8. Скасування та зміна бронювання

8.1. Умови скасування, зміни дат, заміни судна та повернення коштів встановлюються відповідним Оператором.

8.2. До підтвердження бронювання та здійснення оплати Клієнту надається можливість ознайомитися з умовами скасування конкретного Оператора.

8.3. Розмір утримань залежить від правил Оператора, часу до початку чартеру, умов тарифу та інших погоджених умов бронювання.

8.4. NORINOHI Sp. z o.o. не встановлює універсальних штрафів за скасування бронювання від імені всіх Операторів.

8.5. Заява про скасування або зміну бронювання подається через Агента за визначеними каналами зв’язку. Датою отримання заяви є дата її фактичного надходження Агенту. Наслідки скасування визначаються застосовними умовами Оператора та законодавством.

8.6. Якщо Оператор скасовує чартер або не може виконати свої зобов’язання, питання повернення вартості чартеру та інших передбачених договором наслідків визначаються умовами Оператора та застосовним законодавством. Агент координує комунікацію і здійснення повернення у межах своїх повноважень.

8.7. Зміни кількості учасників, складу екіпажу, порту, дати, судна або додаткових послуг можливі за підтвердженням Оператора та можуть впливати на вартість. Запит на зміну не гарантує її прийняття; до підтвердження змін діють погоджені умови.

Ілюстративний приклад умов, які іноді встановлюють оператори (не є універсальним тарифом CharterNavi):

Приклад виключно інформаційний. Для конкретного бронювання застосовується тільки підтверджена політика відповідного Оператора та обов’язкові вимоги закону.

§9. Обов’язки Клієнта та членів екіпажу

9.1. Клієнт зобов’язаний надати достовірні дані для бронювання, дотримуватися графіка оплати, своєчасно подавати документи екіпажу й повідомляти про істотні зміни. Неповні або помилкові відомості можуть вплинути на підтвердження бронювання, видачу документів або допуск до чартеру.

9.2. Клієнт самостійно перевіряє наявність необхідних паспортів, віз, дозволів на в’їзд, кваліфікацій шкіпера, радіосертифікатів та інших документів згідно з країною, прапором, типом судна й умовами Оператора. Якщо Агент передає інформацію про вимоги, вона не підміняє офіційне рішення компетентних органів або Оператора.

9.3. Шкіпер та екіпаж зобов’язані виконувати застосовні правила безпеки, мореплавства, обмеження району плавання, інструкції щодо експлуатації, вживання алкоголю, кількості пасажирів та повернення судна, визначені законом і Договором чартеру.

9.4. Клієнт має забезпечити, щоб учасники екіпажу були поінформовані про необхідність надання їхніх даних і отримали відповідні повідомлення про приватність; NORINOHI при цьому самостійно виконує власні обов’язки відповідно до законодавства про захист даних.

9.5. Якщо Клієнт бронює судно для групи, він підтверджує повноваження повідомляти організаційні дані всім учасникам та координувати їхню участь. Це не означає автоматичної відмови кожного учасника від особистих прав, передбачених законом або договором.

9.6. Клієнт несе перед Оператором відповідальність за дії, пошкодження, порушення чи витрати лише в межах свого Договору чартеру та застосовного закону; NORINOHI не встановлює окремої універсальної відповідальності за дії всього екіпажу.

§10. Претензії, рекламації та відповідальність

10.1. Претензії, пов’язані з технічним станом судна, його комплектацією, несправностями, чистотою, передачею судна, страховими випадками, роботою персоналу Оператора або іншими аспектами безпосереднього виконання чартерного договору, адресуються відповідному Оператору.

10.2. NORINOHI Sp. z o.o. може сприяти комунікації між Клієнтом та Оператором і передавати отримані претензії належному адресату. Таке сприяння саме по собі не означає прийняття Агентом відповідальності за порушення Оператора.

10.3. Клієнту рекомендується повідомляти про недоліки чартерної послуги без невиправданої затримки після їх виявлення, за можливості фіксувати їх у документах приймання-передачі судна, фотографіях або письмових повідомленнях.

10.4. Рекомендований строк подання післячартерної рекламації через Агента — 30 календарних днів після завершення чартеру. Цей строк має організаційний характер і не обмежує прав та строків пред’явлення вимог, які не можуть бути змінені договором.

10.5. Претензії безпосередньо до NORINOHI Sp. z o.o. можуть стосуватися неналежного виконання власних агентських зобов’язань, зокрема помилок під час оформлення бронювання, неналежного передавання інформації, порушень у комунікації та розрахунках, за які Агент відповідає відповідно до застосовного законодавства.

10.6. Претензії до NORINOHI Sp. z o.o. щодо власних посередницьких послуг розглядаються окремо від претензій щодо виконання чартерного договору Оператором. На рекламації споживачів NORINOHI надає відповідь протягом 14 днів після їх отримання, якщо спеціальне законодавство не встановлює іншого строку. Відповідь надається на папері або іншому тривалому носії; наслідки недотримання строку визначаються законом.

10.7. NORINOHI Sp. z o.o. не зобов’язана самостійно виконувати зобов’язання Оператора за чартерним договором, якщо інше не випливає з окремої угоди або імперативних норм застосовного законодавства.

10.8. Рекламація до NORINOHI може подаватися на office@norinohi.com або письмово на адресу, наведену в §1.1. Рекомендується вказати номер бронювання, дати, опис події, вимогу та доступні підтвердження. Відсутність необов’язкового додатка не є автоматичною підставою для відмови в прийнятті звернення.

10.9. Якщо звернення фактично адресоване Оператору, Агент повідомляє про відповідного адресата та за можливості сприяє передачі інформації без прийняття на себе повноважень вирішувати спір від імені Оператора. Строки та спосіб розгляду такої претензії визначаються Договором чартеру й застосовним законом.

§11. Застосовне право та вирішення спорів

11.1. Ці Загальні умови та правовідносини щодо брокерських послуг NORINOHI Sp. z o.o. регулюються законодавством Республіки Польща.

11.2. Договори безпосереднього чартеру між Клієнтом та Оператором можуть регулюватися іншим законодавством відповідно до умов таких договорів та норм міжнародного приватного права.

11.3. Вибір польського законодавства не позбавляє споживачів захисту, гарантованого імперативними нормами права, яке підлягає застосуванню відповідно до чинних правил міжнародного приватного права.

11.4. Спори між NORINOHI Sp. z o.o. та Клієнтом щодо власних агентських послуг вирішуються відповідно до правил застосовної юрисдикції. Для відносин B2B може бути передбачена підсудність компетентного суду за місцезнаходженням NORINOHI, якщо така домовленість допускається законодавством.

11.5. Спори щодо безпосереднього виконання чартерного договору між Клієнтом та Оператором вирішуються згідно з умовами відповідного чартерного договору та застосовним правом.

11.6. Споживач може користуватися доступними відповідно до застосовного законодавства позасудовими механізмами вирішення спорів. NORINOHI інформує про обов’язкову для неї участь у конкретній процедурі або про згоду на добровільну процедуру там, де така інформація вимагається законом. Цей пункт не встановлює обов’язкового арбітражу для споживача.

§12. Передача судна, експлуатація та повернення

12.1. Час та місце отримання і повернення судна, порядок check-in/check-out, інструктаж, дозволений район плавання й обмеження встановлюються Оператором. Клієнт має ознайомитися з цими умовами до початку чартеру.

12.2. Оператор безпосередньо здійснює передачу судна, інвентаризацію, перевірку обладнання, оформлення актів, прийняття депозиту та інші дії, передбачені Договором чартеру, якщо інше не встановлено відповідними документами.

12.3. У разі виявлення несправності, затримки передачі, невідповідності комплектації чи інших недоліків Клієнт насамперед повідомляє місцевого представника Оператора і, за бажанням, Агента для сприяння комунікації. Саме Оператор визначає технічні заходи відповідно до договору та закону.

12.4. Питання погодних умов, виходу в море, зміни маршруту, використання порту, рятувальних процедур і допуску судна до експлуатації вирішуються відповідальними особами на місці відповідно до морських правил та умов Оператора. NORINOHI не здійснює оперативного управління судном.

§13. Заміна судна, затримки, надзвичайні обставини та невиконання Оператором

13.1. Якщо до початку чартеру виникає інформація про недоступність судна, зміну бази, затримку або іншу істотну обставину, NORINOHI доводить отриману від Оператора інформацію до Клієнта без невиправданої затримки та сприяє узгодженню можливих рішень.

13.2. Можлива альтернативна яхта, інша дата або інший порт пропонуються лише відповідно до фактичних можливостей Оператора; істотна зміна погодженого бронювання потребує належного погодження відповідно до договору й закону.

13.3. Наслідки штормів, обмежень портів, страйків, адміністративних заборон, воєнних подій, неспроможності Оператора або інших позаординарних обставин визначаються за конкретним Договором чартеру та застосовним правом. Жодне посилання на «форс-мажор» саме по собі не звільняє будь-яку сторону від обов’язків або повернення коштів, якщо законом передбачено інше.

13.4. Агент не гарантує фінансову платоспроможність незалежного Оператора та не є автоматично поручителем його зобов’язань; водночас NORINOHI виконує свої власні обов’язки щодо належної інформації, обробки платежів та інших агентських дій відповідно до закона.

§14. Додаткові послуги, шкіпер та рекомендації

14.1. Послуги професійного шкіпера, хостес, трансферів, спорядження та інші додаткові опції, якщо пропонуються у конкретному бронюванні, надаються відповідним визначеним постачальником на його умовах. Клієнту до підтвердження повідомляють, хто є постачальником, вартість та істотні обмеження.

14.2. Інформаційні матеріали на Сайті про маршрути, порти, погоду, місцеві пам’ятки, ресторани або рекомендовані місця мають довідковий характер, якщо прямо не погоджено конкретну платну послугу. Клієнт і відповідальні особи на судні самостійно враховують актуальні офіційні навігаційні, безпекові та місцеві вимоги.

14.3. NORINOHI не гарантує доступності окремих рекомендованих об’єктів, сервісів чи умов на дату подорожі. Публікація посилання на сторонній вебсайт сама по собі не означає, що NORINOHI стає стороною договору з третім постачальником.

§15. Персональні дані, crew list та документи

15.1. Для оформлення бронювання та виконання застосовних вимог може бути необхідна інформація про Клієнта, шкіпера й інших членів екіпажу, зокрема імена, дати народження, контакти, паспортні реквізити та кваліфікаційні документи. Конкретний обсяг визначається необхідністю і правовою підставою для окремого бронювання.

15.2. NORINOHI обробляє персональні дані відповідно до Політики конфіденційності CharterNavi та застосовного законодавства, включно з GDPR. Передавання даних Операторам і компетентним органам здійснюється в межах належних правових підстав та повноважень.

15.3. Передавання копій паспортів та інших документів рекомендується здійснювати лише через погоджені захищені канали. Особа, яка організовує бронювання, повинна сприяти належному інформуванню екіпажу; це не замінює власних обов’язків NORINOHI щодо повідомлення суб’єктів даних.

15.4. Згода на рекламні повідомлення або необов’язкові cookies, якщо вона потрібна, надається окремо та не є умовою бронювання, коли не потрібна для його виконання.

§16. Матеріали Сайту, відгуки та сторонні ресурси

16.1. Тексти, елементи дизайну, зображення, логотипи, бази даних та інші об’єкти на Сайті захищені застосовним законодавством про інтелектуальну власність і можуть належати NORINOHI або її ліцензіарам. Використання Сайту не передає користувачу прав на такі об’єкти понад дозволене законом.

16.2. Користувач може переглядати та зберігати матеріали для особистого правомірного використання. Комерційне копіювання каталогу, перепродаж доступу до нього, використання логотипу без дозволу, втручання в роботу систем бронювання забороняються, за винятком випадків, дозволених імперативним правом.

16.3. Якщо Сайт дозволяє залишати відгуки чи інший контент, користувач відповідає за достовірність і законність своєї публікації; NORINOHI може обмежити явно незаконний контент та застосовуватиме необхідні процедури повідомлення й оскарження, якщо вони вимагаються для фактично наданого цифрового сервісу.

16.4. Посилання на незалежні ресурси й сервіси є довідковими. Умови користування та політики приватності сторонніх ресурсів визначають їхні власники.

§17. Захист системи та обмеження доступу

17.1. NORINOHI може застосовувати пропорційні технічні заходи щодо запобігання шахрайству, несанкціонованим діям, масовим автоматизованим запитам, загрозам безпеці або порушенням закону. Такі заходи не можуть довільно скасовувати законні права, чинні підтверджені бронювання або обов’язки Агента.

17.2. Тимчасова недоступність Сайту через технічні роботи, несправності або зовнішні збої сама по собі не змінює укладених договорів. У разі проблем із доступом до підтвердженого бронювання Клієнт може звернутися до NORINOHI за погодженими контактами.

§18. Право споживача на відступлення від дистанційного договору

18.1. Права споживача на відступлення від договору, укладеного дистанційно, визначаються застосовним законом і характером конкретного договору. Договір брокерських послуг NORINOHI та Договір чартеру з Оператором оцінюються окремо; виняток для послуг відпочинку на конкретні дати не поширюється автоматично на будь-яку агентську послугу.

18.2. Коли закон надає право відступлення від брокерського договору, перед укладенням договору NORINOHI повідомляє порядок, строк і форму реалізації права. Якщо споживач окремо просить розпочати платну агентську послугу до завершення строку відступлення, застосовуються лише законні наслідки такого прохання та правила розрахунку за фактично надану послугу.

18.3. Коли для конкретного Договору чартеру або іншої послуги застосовується передбачений законом виняток із права відступлення (зокрема для певних послуг відпочинку з визначеною датою чи періодом), про відсутність такого права Клієнта інформують до укладення відповідного договору. Це не підміняє спеціальних умов скасування Оператора за §8.

18.4. NORINOHI не вважає просте підтвердження цих Умов автоматичною відмовою споживача від усіх прав на відступлення та не застосовує таких заяв без необхідних правових умов.

§19. Зміни Умов та індивідуальних домовленостей

19.1. Актуальна редакція Умов розміщується на Сайті із зазначенням дати. Зміни можуть вводитися через законодавчі, технічні або організаційні причини з належним повідомленням у випадках, передбачених законом.

19.2. Зміни Умов не застосовуються ретроспективно до підтвердженого бронювання на шкоду Клієнту без належної законної чи договірної підстави. Для конкретного бронювання зберігаються підтвердження та погоджені на відповідну дату документи.

19.3. У разі недійсності окремого положення інші положення залишаються чинними, якщо це допускається законом. Недійсна умова замінюється відповідною нормою права, а не новим односторонньо встановленим зобов’язанням споживача.

§20. Звернення та офіційні повідомлення

20.1. Загальні питання щодо брокерських послуг, бронювань та платежів: office@norinohi.com. Поштова адреса: NORINOHI Sp. z o.o., plac Wolności 2/215, 35-073 Rzeszów, Polska.

20.2. Операційні повідомлення щодо підтвердження, зміни або скасування бронювання надсилаються електронною поштою або іншим індивідуально погодженим письмовим каналом. Агент може вимагати розумного підтвердження повноважень особи, яка подає фінансові інструкції або звернення щодо бронювання.

20.3. Для зміни платіжних реквізитів Клієнт повинен перевірити запит через відомий офіційний канал. Повідомлення, що виглядають підозрілими, не слід виконувати без додаткової перевірки.

§21. Заключні положення

21.1. Ці Умови є основним регламентом електронних агентських послуг CharterNavi, але не замінюють окремих договорів між Клієнтом та Оператором. Питання, не врегульовані цими Умовами, вирішуються за застосовним правом.

21.2. До підприємців та споживачів застосовуються відповідні положення законодавства згідно з правовим статусом конкретної сторони. Положення щодо підприємців застосовуються з урахуванням можливого законодавчого поширення окремих прав споживача на фізичних осіб-підприємців у передбачених випадках.

21.3. Цей документ складено українською мовою. Інші мовні редакції можуть публікуватися окремо. У разі розбіжностей між мовами імперативні норми та належно повідомлені Клієнту умови конкретного договору мають перевагу; жодна мовна версія не може застосовуватися для позбавлення споживача обов’язкових прав.

Додаток 1. Інформаційна картка конкретного бронювання

Форма рекомендована для кожної підтверджуваної угоди; заповнені дані та правила Оператора надаються Клієнту до платного підтвердження і зберігаються разом з підтвердженням бронювання.

Додаток 2. Схема розподілу договірних ролей